Wysyłają oni do dłużnika monity przypominające o zaległości oraz wezwania do zapłaty. Mogą oni także zadzwonić do pożyczkobiorcy w celu przypomnienia o konieczności dokonania wpłaty. Jest to tzw. windykacja wewnętrzna
Firm pożyczkowe i parabanki starają się początkowo rozwiązać sprawę polubownie – wysyłając wezwanie do zapłaty czy telefonując do pożyczkobiorcy. Mogą oni także skierować windykatorów do niego
W ostateczności klient, który nie uregulował pożyczki, dostaje wezwanie do zapłaty. Windykację mogą przeprowadzić zatrudnieni w tym celu pracownicy parabanku lub – co zdarza się znacznie częściej – pracownicy firmy zewnętrznej.
Dodatkowo w przypadku niespłacania zaległości przez dłuższy czas listonosz może doręczać przedsądowe wezwania do zapłaty dostarczane listem poleconym.
Na tym etapie dłużnik otrzymuje wezwanie do zapłaty, a także pojawienie się w sądzie oraz złożenie wyjaśnień. Sąd rozpatruje wszystkie informacje, bada sprawę i na tej podstawie wykazuje czy istnieje podstawa do roszczeń ze strony wierzyciela.
